1. Unser Versprechen, Sie glücklich zu machen
Wir von der Marcus Fäth GmbH bieten Ihnen ein unkompliziertes und flexibles Rückgaberecht, um zu gewährleisten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Unser Hauptziel ist es, den Rückgabe- und Umtauschprozess zu vereinfachen. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien und Verfahren, bevor Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen.
2. Rückkehr-Leitlinien
Wir freuen uns, Ihnen ein vernünftiges Rückgaberecht anbieten zu können, das es Ihnen ermöglicht, jeden Artikel, den Sie kaufen, innerhalb von 30 Tagen gegen volle Rückerstattung oder Umtausch zurückzugeben. Um eine reibungslose Transaktion zu gewährleisten, halten Sie sich bitte an die folgenden Anweisungen:
1. Rechtzeitige Anfrage: Bitte beantrage eine Rückerstattung oder einen Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung.
2. Originalzustand: Stellen Sie sicher, dass die zurückgesandten Artikel authentisch und unberührt sind und die Originalverpackung und -etiketten beibehalten werden.
3. Verspätete Anfragen: Wenn Sie einen guten Grund haben, warum sich Ihre Rückgabe- oder Umtauschanfrage verzögert hat, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung, und wir werden dies ehrlich beurteilen.
3. Einfacher Rückgabeprozess
Wenn Sie mit uns zusammenarbeiten, ist es ganz einfach, Dinge umzutauschen oder zurückzugeben. Ergreifen Sie diese Maßnahmen:
1. Nehmen Sie Kontakt auf: Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, um deine Rückgabe- oder Umtauschanfrage zu starten. Verwenden Sie Ihre Bestellnummer, machen Sie sich bereit.
2. Packen Sie Ihre Sachen: Stellen Sie sicher, dass alles sicher verpackt und in den ursprünglichen Zustand zurückgebracht wird.
3. Rücksendung: Sie erhalten von uns Anweisungen und ein Rücksendeetikett. Verwenden Sie diesen, um die Sendung an uns zurückzusenden. Dann geben Sie Ihre Rücksendung in einer DHL-Filiale in Deutschland kostenlos ab.
4. Bearbeitung: Sobald wir deine zurückgesendeten Artikel erhalten und bestätigen, dass sie unseren Richtlinien entsprechen, werden wir deine Rückerstattung oder deinen Umtausch umgehend ausführen.
4. Erweiterte Austausche
Auch nach den ersten 30 Tagen ist es unser Ziel, Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten. Wenn Sie einen Artikel nach dieser Zeitspanne zurückgeben müssen, lesen Sie bitte unsere allgemeinen Rückgabe- und Umtauschbestimmungen für weitere Details.
5. Unser Versprechen
Auch wenn wir von der Qualität unserer Waren überzeugt sind, wissen wir, dass gelegentlich unvorhergesehene Probleme auftreten können. Sie können sich entspannen, weil Sie wissen, dass wir für Sie da sind.
6. Mängel oder Schäden innerhalb eines Jahres
Wenn Sie innerhalb eines Jahres nach Erhalt Ihres Produkts Mängel oder Schäden feststellen, setzen Sie sich bitte sofort mit uns in Verbindung. Prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt sorgfältig, um den Reklamationsprozess zu beschleunigen. Bitte beachten Sie, dass geltende Gewährleistungsfristen oder herstellerspezifische Gesetze nicht durch unsere Richtlinie ersetzt werden.
7. Technologie-Mängel
Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundendienst in Verbindung und senden Sie uns Bilder von etwaigen Schäden oder technischen Problemen. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um die beste Vorgehensweise zu bestimmen, sei es Ersatz, Reparatur oder Zusammenarbeit mit dem Hersteller.
8. Transportverletzungen
Auch wenn das Transportunternehmen, mit dem wir zusammenarbeiten, zuverlässig ist, besteht immer die Möglichkeit eines Transportschadens. Sollte dies der Fall sein, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung und legen Sie uns die entsprechenden Unterlagen vor, damit wir die mit dem Transport verbundenen Probleme schnell lösen können.
9. In Kontakt treten
Wir sind gerne für Sie da. Bitte benutzen Sie unser Kontaktformular oder die folgenden Informationen, um mit uns in Kontakt zu treten:
Marcus Fäth GmbH
Adresse: Boschstr. 21, D-63768 Hösbach, Deutschland
Telefon: +4917617499941
E-Mail: [email protected]
Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle, und wir sind bestrebt, Ihnen ein positives Einkaufserlebnis bei der Marcus Fäth GmbH zu ermöglichen.
Datum des Inkrafttretens
Letzte Änderung: November 2023.
